姜茜

近年来,国内环境正经历着显著的变革,产业结构不断向高端化和智能化方向转型。在这一背景下,服务业与平台经济蓬勃发展,催生了多样化的新业态用工模式;重视工作与生活平衡的“Z世代”踏入职场,则进一步推动了企业用人需求和人力资源管理模式的变革;以AI技术为代表的数字技术所赋能的数字经济,更是为企业的人力资源管理带来了前所未有的机遇和无限可能。

早在2022年,国家就针对人力资源发展态势出台了专项规划——《关于实施人力资源服务业创新发展行动计划(2023—2025年)》,强调了企业需要运用大数据、云计算等新兴技术,加速实现人力资源数智一体化发展。响应国家政策的浪潮中,以沈阳辽原物业管理有限公司副总经理刘畅为代表的数智改革先锋正大放异彩。

人文领航促变革,创新管理展新姿

1989年出生的刘畅,可以说既是我国人力资源领域从传统人力迈向智能人力变革见证者,又是这一变革的积极践行者。以优异的成绩顺利获得了中国人民大学公共管理专业的硕士学位,刘畅便踏入了一家国内知名的产业新城运营商,担任人力资源经理的重要职位。尽管初出茅庐,但刘畅并未显露出丝毫的青涩与迷茫。在短短两年的任职期间,她不断学习、提升自己,开拓自己的眼界,同时积累了大量人力资源工作经验,为日后的职业生涯打下了坚实的基础。

转任一家知名的企业咨询公司的人力资源咨询顾问后,刘畅深入研究市场趋势,敏锐洞察行业动态,为企业提供定制化的人力资源策略,优化了人才结构,提升了组织效能。在这一阶段,提供专业的人力资源解决方案的刘畅,也正从行业变革的跟随者转变成推动者。

六年前,刘畅的职业生涯翻开了新的篇章,正式加入了沈阳辽原物业管理有限公司,担任了副总经理,全面负责公司的人力资源相关工作。在职期间,刘畅展现出了卓越的领导才能和专业素养。她始终秉持着倾听员工意见、尊重员工决定的原则,在处理员工关系上,她展现出了高超的沟通技巧和深厚的同理心,能够妥善处理各种复杂的员工关系,赢得了全公司上下的广泛认可与高度赞誉。

她以一系列创新的人力资源管理举措,不仅增强了员工的归属感,还显著提升了团队的整体凝聚力,降低了企业员工离职率。刘畅深知,在快速变化的市场环境中,人才是企业最宝贵的资源,但她也认为,在当前阶段,“人才的使用权>人才的所有权”。基于此,她积极推动公司的人才发展战略,建立了完善的培训体系和人才储备机制,注重员工的职业成长和技能提升,为公司培养了一支高效、专业的团队。尤为重要的是,刘畅始终将员工的福祉放在首位,始终倡导工作与生活的平衡,通过实施弹性工作制度,设立员工关怀基金的方式,确保每位员工在公司贡献力量的同时,也能享受到应有的关怀与尊重。

这一系列以人为本的管理措施,极大程度上提升了员工的满意度和忠诚度,为公司营造了和谐稳定的发展环境。在她的领导下,沈阳辽原物业管理有限公司逐渐建立起一种开放、包容的企业文化,鼓励员工提出创新想法,即使是基层员工的建议也能得到充分重视和考虑。

此外,刘畅还紧跟时代发展的潮流,积极将先进的人力资源管理理念与E-HR人事系统引入公司,极大地提升了公司人力资源管理的效率与准确性,使得招聘、培训、绩效考核等各个环节都实现了质的飞跃,变得更为科学、规范且高效。通过这一系列的创新与实践,辽原物业在数智化改革的征程上迈出了坚实的第一步。

数智实践显风采,荣誉加冕启新程

企业经营稳中向好,但规模的扩大和业务的复杂化,也让人力资源管理面临着前所未有的挑战。刘畅在工作中深刻体会到,传统的人工薪酬福利评估方式不仅效率低下,难以适应快节奏的工作环境,而且其固有的局限性也使其越来越难以满足员工日益增长的个性化需求。同时,传统的薪酬评估方法在处理海量、非结构化数据(如员工反馈、市场薪酬调查等)时显得尤为力不从心,无法为企业提供全面、准确的决策支持。

对于这个困境,刘畅陷入了深思。多年HR的经验告诉她,对于员工而言,薪酬福利制度不仅仅是物质上的回报,更是对他们辛勤付出的认可与尊重,是使他们选择留在企业、为企业持续工作的重要动力;而对于企业来说,薪酬福利制度则是吸引以及留住关键人才、构建核心竞争力的重要手段。那么,如何优化薪酬福利制度,使其既能满足员工的个性化需求,又能为企业吸引和留住关键人才呢?长期致力于推动人力资源管理领域变革的刘畅,在科技赋能的十字路口,看到了自然语言处理技术(Natural Language Processing, NLP)的力量。

通过深入了解以及实践,刘畅发现,NLP技术在处理文本分析、语义理解以及情感判断等方面具有极强的优势。而这些优势,恰恰为解决当前薪酬福利制度中的关键问题提供了全新的思路和可能。经过进一步地进行架构设计,2022年7月,刘畅成功借助该项技术自主研发出了一款薪酬福利评估方案制定系统。

该项技术成果深度融合了NLP技术的精髓,为企业薪酬福利管理带来了革命性变革。该项技术成果通过智能分析员工反馈、市场薪酬趋势以及企业内部数据,实现了薪酬福利评估的高度自动化与精准化。在运行模式上,该技术成果利用NLP技术解析员工满意度调查、绩效报告等文本资料,深入理解员工对于薪酬福利的真实感受和期望。随后,结合大数据市场分析薪酬水平,自动比对行业标准和竞争对手策略,确保企业薪酬体系的竞争力。在此基础上,系统将会综合考量岗位价值、个人能力、绩效表现等多维度因素,智能生成个性化、科学合理的薪酬福利评估方案。

该项技术成果自发布以来,短短数月便迅速获得人力资源市场积极反响,被众多知名人力资源企业争相引进。一年后,由希鸥网、金鸥斯瑞大数据研究院等多家权威机构主办的、表彰各行各业的杰出人才、企业以及技术创新成果的“第十一届创新创业论坛暨2023年度创新盛典”在北京盛大开幕,而“2023年度人力资源行业杰出数智化创新成果”奖,作为人力资源领域的一大重要奖项,深受社会关注。盛典期间,刘畅自主研发的这一技术成果,在众多优秀技术成果中杀出重围,斩获此项大奖。

评审专家对该项技术成果给予了高度评价。他们认为,该项技术成果不仅大幅提升了薪酬福利评估的效率和准确性,还促进了企业内部管理的透明化和民主化,增强了员工的归属感和满意度。同时,通过实时跟踪市场变化,帮助企业及时调整薪酬策略,吸引并留住人才,提升企业整体竞争力。“从长远来看,该项技术成果的广泛应用将会推动人力资源管理向更加智能化、人性化的方向发展,引领行业迈向新的高度。”

对于人力资源数智化的未来,刘畅抱有积极的态度。她认为,数字化与人力资源的结合,不仅仅是时代发展的必然趋势,更是企业管理领域的一场必要的转型。当前沿技术与人力资源的深厚底蕴相互交织、深度融合时,将碰撞出前所未有的创新火花,为企业带来一场前所未有的变革,重塑企业的管理模式,使之更加智能化、高效化,为员工打造一个充满个性化、有温度的工作乐园。

我们也可以相信,人力资源数智化的未来将是一个充满无限创新可能的新时代,以刘畅为代表的人力资源精英们,将引领企业跨越传统界限,开创一个更加智能、高效、人性化的人力管理新版图。